Atención al cliente 7/7ZEturf implicado |
¿Por qué hay que registrarse? ¿Cómo puedo registrarme? ¿Qué nombre de usuario elijo? ¿Qué contraseña elijo? ¿Por qué tengo que facilitar mis datos personales al registrarme? ¿Cómo puedo convertirme en miembro? ¿Cómo se protegen mis datos personales? ¿Cuáles son las condiciones de uso de ZEturf? ¿Por qué hay que registrarse?
Registrarse le permite acceder a nuestro sitiode apuestas pari-mutuel de las carreras francesas e internacionales.
Al registrarseestá creando una cuenta segura, a la cual sólo usted tiene acceso. ¿Cómo puedo registrarme?
Tiene que completar el formulario de inscripción y realizar un primer depósito de un mínimo de 15€.
Después se abonará automáticamente en su cuenta el importe de su primer depósito, más la primera parte de su prima de inscripción de 150 € o mas.
Desde ese momento ya puede jugar. ¿Qué nombre de usuario elijo?
Escoja un nombre de usuario de al menos seis caracteres (ej: maria42, juan.c,
jfernandez5...) que le resulte fácil recordar.
Con este nombre será identificado en ZEturf. ¿Qué contraseña elijo?
La contraseña es estrictamente confidencial y no debe ser comunicada a ningún tercero.
Debe contener entre 6 y 16 caracteres.
Para aumentar su seguridad, su contraseña debe contener por lo menos 1 cifra y 1 letra. El nivel de
inviolabilidad de su cuenta depende en gran parte de la complejidad de su contraseña. Por ello le aconsejamos no escoger un nombre o una palabra existente en cualquier idioma. Sin embargo, la contraseña puede contener mayúsculas o signos ortográficos. ¿Por qué tengo que dar informaciones personales cuando me registro ?
La securización inherente a una actividad de toma de apuestas en línea implica que cada usuario rellene previamente todas las informaciones necesarias al respeto de la ley y a su identificación. ¿Cómo puedo convertirme en miembro?
Cuando valide su inscripción y efectúe el pago de su primer depósito podrá empezar a jugar en Zeturf. En ese momento tenemos el placer de regalarle un bono de 150 euros o mas por su primer depósito. ¿Cómo se protegen mis datos personales?
La protección de sus datos es un componente esencial de nuestra política de seguridad.
Empleamos las últimas innovaciones tecnológicas para asegurarle un nivel máximo de seguridad (Firewall, SSL).
Todas las transacciones bancarias están gestionadas por el banco Barclays, uno de los bancos europeos más prestigiosos.
Nos comprometemos a no comunicar ninguno de sus datos personales (con fines comerciales) a terceros. ¿Cuáles son las condiciones de uso de ZEturf?
Haga clic en el vínculo "Reglamento" para leer las condiciones de uso de ZEturf.
¿Cuáles son las funciones de mi cuenta ZEturf? ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta ZEturf? ¿Qué puedo hacer si olvido mi nombre usuario y/o mi contraseña? ¿Cómo puedo hacer depósitos? ¿Cómo puedo hacer reintegros? ¿Cómo puedo modificar mis datos personales? ¿Por qué algunos de mis datos personales no se pueden modificar? ¿Cuáles son las funciones de mi cuenta ZEturf?
Su cuenta ZEturf le permite acceder a la interfaz de apuestas. Podrá:
- Hacer depósitos (vea: "¿Cómo puedo hacer depósitos?")
- Hacer apuestas (vea: "¿Cómo apostar con ZEturf?")
- Ver sus apuestas pendientes (y modificarlas o anularlas hasta 10 minutos antes de la salida oficial)
- Ver el historial de sus apuestas
- Pedir reintegros (vea: "¿Cómo puedo hacer reintegros ?")
- Modificar algunos de sus datos personales (vea: "Cómo modificar mis datos personales?")
- Modificar la lista de correos electrónicos que recibe.
- Acceder a varios servicios (Ganar bonos, acceder al guía de las apuestas, a la sección "más información", a informaciones sobre nuestra política de seguridad, etc.) ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta ZEturf?
Si ya ha abierto una cuenta ZEturf, puede acceder a ella introduciendo su nombre usuario y su contraseña en el área de conexión (parte derecha arriba de nuestra página de inicio) y haciendo clic en "Iniciar sesión". ¿Qué puedo hacer si olvido mi nombre usuario y/o mi contraseña?
Haga clic en el vínculo "¿Ha olvidado su contraseña?" que se encuentra en la parte superior derecha de la página de Inicio.
Si ha olvidado su nombre usuario, tendrá que rellenar los campos de dirección de correo electrónico y de contraseña. Le enviaremos un correo electrónico con su nombre usuario.
Si ha olvidado su contraseña, tendrá que indicar su nombre usuario y su dirección de correo electrónico. Le enviaremos un correo electrónico con una nueva contraseña.
Si ha olvidado su nombre usuario y su contraseña, le rogamos que se ponga en contacto por email nuestro servicio de atención al cliente indicando:
- Su apellido
- Su nombre
- Su fecha de nacimiento
- Su dirección
- Su dirección de correo electrónico
Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted con la mayor brevedad posible para explicarle los pasos que debe seguir. ¿Cómo puedo hacer depósitos?
Haga clic en el vínculo "Depósito " que se encuentra en la "Sección para miembros".
Después de seleccionar una forma de depósito, rellene la información necesaria (son diferentes según la forma de depósito que elija), y haga clic en "confirmar el pago". Si hace un depósito mediante tarjeta de crédito, después del acuerdo de su banco, su depósito estará disponible en su cuenta ZEturf de manera inmediata. ¿Cómo hacer reintegros?
Haga clic en el vínculo " Reintegro" que se encuentra en la "Sección para miembros".
Después de seleccionar una forma de reintegro, rellene la información necesaria (son diferentes según la forma de reintegro que elija), y haga clic en "confirmar su reintegro".
Si hace un reintegro mediante tarjeta de crédito, después del acuerdo de su banco, su reintegro estará disponible en su cuenta bancaria de manera inmediata. ¿Cómo puedo modificar mis datos personales?
Haga clic en el vínculo "Datos personales" que se encuentra en la parte superior de la página de inicio. Podrá ver todos sus datos personales y, si lo necesita, modificar los que no están en gris. Para registrar sus cambios, tiene que entrar y confirmar su contraseña. ¿Por qué algunos de mis datos personales no se pueden modificar?
Algunos de sus datos personales no se pueden modificar en línea para garantizar su seguridad. Si quiere modificar alguno de estos datos, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo apostar con ZEturf? ¿Cómo se protegen mis apuestas en ZEturf? ¿Cuáles son los diferentes tipos de apuestas disponibles en ZEturf? ¿Qué son las ganancias probables? ¿Cuál es la apuesta mínima? ¿Cuál es la apuesta máxima? ¿Cuándo puedo apostar? ¿Es posible modificar o anular una apuesta?
¿Cómo apostar con ZEturf?
Programas y
pronósticos y especial Quintés +
Las etapas que debe seguir son las siguientes: Los diferentes tipos de apuestas en ZEturf son:
"Ganador": Puede, en una misma
selección, escoger un caballo o más con la(s)
apuestas "Ganador" y/o "3 Opciones".
Apuesta rápida Rellene su ticket y confírmelo. Una vez acceptada, su apuesta se puede ver (y se puede anular hasta 10 minutos antes del principio de la carrera) en "Apuestas pendientes".
Cotizaciones
Rumores de cuadra
Ultimas noticias ¿Cómo se protegen mis apuestas en ZEturf?
Un método extraído de técnicas bancarias nos permite asegurar que cuando hace una apuesta que es aceptada por ZEturf, nadie puede reemplazar su identidad o aprovecharse de sus ganacias.
¿Cuáles son los diferentes tipos de
apuestas disponibles en ZEturf ?
Tres Opciones: Consiste en seleccionar
uno de los tres primeros caballos de la carrera
(en una carrera de al menos 8 participantes) o
uno de los dos primeros caballos de la carrera
(en una carrera de menos de 8 participantes).
Su apuesta: 12 Ganador
Su apuesta: 7 Tres Opciones
Su apuesta: el 12 Ganador/Tres Opciones B) Doble
Gemela ganador: Gana si apuesta por los caballos que
lleguen primero y segundo, sea cual sea el orden de llegada.
Su apuesta: 5-12 Gemela ganador
Su apuesta: 7-12 Gemela colocado
Su apuesta: 5-12 Gemela ganador/colocado
Su apuesta: 5-7 Gemela ganador/colocado C) Trío
Gana si ha apostado por los caballos que
llegan primero, segundo y tercero en cualquier
orden. Ejemplos:
Su apuesta: 12-5-7 Gana si el caballo seleccionado llega el cuarto de la carrera. Apuesta mínima: 1€ ¿Cuándo?: Todos los días, en varias carreras. Ejemplos:
Su apuesta: 4 Gana si apuesta por los caballos que llegan primero, segundo, tercero y cuarto en cualquier orden. Apuesta mínima: 1€
¿Cuándo?: Todos los días, en varias carreras.
Su apuesta: 12-5-7-8
Su apuesta: 8-5-7-12 F) ZE V ZEturf selecciona en un día la o las reuniones utilizadas para este tipo de apuesta (una apuesta por evento). El jugador elige, en el evento seleccionado: 1. Las cinco carreras para su apuesta 2. Los caballos en cada carrera seleccionada. La ganancia neta, es decir, la suma de las apuestas * Tasa de Reparto (establecida por ZEturf) está repartida entre los jugadores que han apostado por los cinco caballos ganadores en el evento seleccionado. Las apuestas quedan abiertas mientras quedan 5 carreras o más en el programa del evento. Sólo se puede apostar en las carreras que no han empezado aún. Las ganancias netas se pagan en el mismo momento que las ganancias netas de la última carrera del evento seleccionado. ¿Qué son las ganancias probables?
Las ganancias probables permiten calcular las probabilidades de ganar y las ganancias que puede reportar cada caballo en una apuesta del tipo "Ganador". Cuantos más jugadores apuesten por un caballo, menores serán sus ganacias probables. Por el contrario, cuantos menos jugadores apuesten por un caballo, mayores serán sus ganancias probables. ¿Cuál es la apuesta mínima? ¿Cuál es la apuesta máxima?
La apuesta mínima es 1€ para las apuestas Trifecta Ze4 yZe5.
La apuesta mínima es 1€ para todas las otras apuestas.
La apuesta máxima se indica una vez validada su selección. ¿Cuándo puedo apostar?
Se puede apostar hasta que se cierren oficialmente las apuestas, es decir, cuando se oiga el timbre en el hipódromo, pocos segundos antes del inicio de la carrera.
En caso de salida nula, ZEturf abrirá las apuestas de nuevo, hasta que se oiga el timbre de nuevo. ¿Es posible modificar o anular una apuesta?
Es posible modificar o anular una apuesta validada hasta 10 minutos antes de la salida oficial de la carrera.
Para ello, tiene que ir a sus "apuestas pendientes" y hacer clic en "modificar" o "anular".
¿Cuáles son los tipos de carreras que propone ZEturf? ¿Por qué los premios de ZEturf son generalmente más altos que los de los competidores? ¿Por qué no se produce un conflicto de intereses si se proponen a la vez pronósticos y un servicio de apuestas? ¿Qué ocurre si el caballo al que he apostado se retira? ¿Qué pasa si la carrera es anulada o aplazada? ¿Qué pasa en caso de descalificación después de la carrera? ¿Qué pasa en caso de dead heat en la línea de llegada? ¿Cómo se calculan las ganancias de las apuestas "exacta"? ¿Cuáles son los tipos de carreras que propone ZEturf?
En ZEturf se puede apostar en numerosas carreras francesas e internacionales. ¿Por qué los premios de ZEturf son generalmente más altos que los de los competidores?
Los premios de ZEturf son, de manera general y estadística,más altos porque redistribuimos hasta el 95 % de las apuestas.
Si gana en ZEturf, gana, generalmente más dinero que si apuesta con nuestros competidores.
Esto no es una regla estricta, ya que el reparto de las apuestas por caballo no es necesariamente elmismo que el de nuestros competidores. Por esto, puede que la cuantía de los premio cambie. ¿Por qué no se produce un conflicto de intereses si se proponen a la vez pronósticos y un servicio de apuestas?
Con el sistema de apuestas pari mutuel, ZEurf no juega contra los apostantes,
pero les permite jugar entre ellos.
No tenemosningún interés en que pierdan su apuesta (al contrario que los corredores de apuestas). Por eso, ZEturf
pone a su disposición una información de
calidad para que aumenten sus posibilidades de ganar y para que quede satisfecho. ¿Qué pasa si el caballo por el que heapostado se retira?
Si el caballo por el que ha apostado se retira, la parte de su apuesta correspondiente a este caballo quedará anulada.
- En el caso de una apuesta del tipo Ganador(Ganador o Tres Opciones), la apuesta se anulará totalmente y le será reembolsada en su cuenta de ZEturf.
- Para una apuesta del tipo Gemela ganador, si uno de los caballos seleccionados se retira, ZEturf cambiará la apuesta de Gemela ganador a la masa de la apuesta Ganador para el caballo restante. Si gana, el premio corresponderá al de la apuesta Ganador.
- En el caso de una apuesta del tipo Gemela colocado, si uno de los caballos seleccionados se retira, ZEturf cambiará las apuestas a la masa de la apuesta Tres Opciones para el caballo restante. Si gana, el premio será correspondiente al de la apuesta Tres Opciones.
- Para una apuesta Trío, ZEturf cambiará las combinaciones a las de la Gemela ganador(1 caballo
retirado) o del Ganador (2 caballos retirados). ¿Qué pasa si la carrera es anulada o aplazada?
Si una carrera es anulada, todas las apuestas de esta carrera serán reembolsadas.
Si una carrera se aplaza, será considerada como anulada, así que todas las apuestas de esta carrera serán reembolsadas.
Si ocurren incidentes excepcionales
que pueden influir en el resultado final de la prueba, las apuestas suelen ser reembolsadas en el propio hipódromo. Asímismo, ZEturf también las reembolsa. ¿Qué pasa en caso de descalificación después de la carrera?
El resultado que se tiene en cuenta es el orden de llegada oficial publicado en el hipódromo.
Las descalificaciones que ocurren después no cambian en ningún caso las ganancias resultantes de esta llegada. ¿Qué pasa en caso de dead heat en la línea de llegada?
Las apuestas Ganador y Quiniela de todos los caballos que llegan primeros se pagarán con las ganancias de Ganador o Quiniela.
El conjunto de las combinaciones, incluyendo caballos que llegaron según los casos indicados antes, serán pagadas. |
